Hesap Kapandı, Siparişlerime Ve Bilgilere Ulaşamıyorum

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aras Kargo’ya ait 5755*******83 takip numaralı gönderim, cuma günü saat 19:00’da teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Adres olarak iş yerimi belirtmeme rağmen, iş yerimizin kap...

Son 10 gün içinde Hepsiburada üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında 5 farklı sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul Kartal olarak belirtilmişti ve kargo firması olarak Aras Kargo seçilmişti. Tüm siparişlerim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, hiçbiri bana ulaşmadı. Ayrıca...

Merhaba, 6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak gözükmektedir. Ancak, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yoktur. Kargom hâlâ aynı noktada gözüküyor ve sistemde “kargoya verildi”...

Hepsiburada üzerinden satışını yaptığım ürünü Aras Kargo ile müşteriye gönderdim. Ancak 4 Eylül 2025 tarihinde ürünle ilgili “tarafıma ulaşmadı” şeklinde müşteri tarafından iade süreci başlatıldı ve süreçte ne Hepsiburada ne de Aras Kargo yanımda durdu. Ürün ortada yokken, satıcı olarak ben mağdur e...

7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 5.109,97 TL tutarında, Hepsiburada Premium kapsamında alışveriş yaptım. Siparişlerimden biri olan 5744915104594 numaralı ürün, iki gündür Aras Kargo tarafından "dağıtımda" görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Diğer siparişlerimin ise hâlâ kargoya bile v...