to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kawai KDP 758 model dijital piyano satın aldım. Ürünümü Çanakkale Biga’daki adresime sipariş verdim. Kargo sürecinde yaşanan sıkıntı nedeniyle ürünü teslim alamadım ve kargo şubesi ile yaptığım görüşmede, ürünün satıcıya geri gönderildiğini ve 5212*******93 takip numarasıyla iade sürecine alındığını öğrendim. Ancak kargo firması, yaşadıkları siber saldırı nedeniyle detaylı kargo bilgisini sistemden paylaşamadığını iletti.
Ürün satıcıya geri gitmesine rağmen, 33.100 TL tutarındaki kredi kartı ödememe ilişkin para iadesi yaklaşık iki haftadır hesabıma yansımadı. Hepsiburada çağrı merkezini defalarca arayıp para iademin neden yapılmadığıyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Son iki gündür ayrıca özellikle aranmak ve süreç hakkında bilgi almak istediğimi belirterek kayıt açtırmama rağmen yine kimse beni aramadı.
Bugün sabah saat 09.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, sistemlerinde yaşanan bir aksaklık nedeniyle bilgilerime ulaşılamadığını söyledi ve somut bir çözüm sunmadı. Kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada’nın bu süreçte müşterisini dikkate almaması, para iadesini gerçekleştirmemesi ve iletişim konusunda tamamen yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürün bedelim olan 33.100 TL’nin kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve para iadesi sürecimin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 38.950 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde Yalova’daki adresime teslim edildi. Ardından ürün fiyatıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle 27 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım 2025 tarihinde kargo...
24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde kargonun kayıp olduğu anlaşılıyor ve hâlâ ürünlerime ulaşabilmiş değilim. İlgili sipariş numaram 4843403858’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriy...
Hepsiburada üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde 931564417 numaralı ve 735,95 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişin yurt dışından geleceği belirtilmişti ve 31 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak ürün hâlâ ülkeye ulaşmadı ve teslim edilmedi. Teslimat adresim Çanakkale/Lapseki. Bu s...
4556290833 numaralı siparişimle 26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir portmanto satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi sistemde 06 Ar...
Yorumlar