to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunda, piyasa değeri yaklaşık 8.700–11.000 TL aralığında olan ürünlerin 2.000 - 2.500 TL seviyesinde satışa sunulduğu; ancak sipariş sonrası tüketicilere daha düşük kalite veya farklı ürünlerin gönderildiğine ilişkin ciddi sorunlar yaşanmaktadır.
Tarafımca verilen siparişte de ürün gerçekte stokta bulunmadığı halde 'varmış gibi' satışta tutulmuş, bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir ticari uygulama oluşturmuştur. Söz konusu işlem ile yanıltıcı satışa aracılık edildiği, yanıltıcı ilanlara göz yumulduğu ve tüketicinin zarara uğratıldığı kanaati oluşmuştur.
Hepsiburada ile yapılan görüşmelerde yaşanan mağduriyete ilişkin herhangi bir çözüm sağlanamamıştır. Bu nedenle şirketin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında:
- Yanıltıcı ticari uygulamalara aracılık etmek,
- Haksız rekabete sebep olmak,
- Piyasa dengesini bozacak şekilde gerçek dışı fiyatlarla satışa imkan vermek,
- Tüketiciyi maddi zarara uğratmak
gibi gerekçelerle sorumluluğu bulunduğu değerlendirilmektedir.
Tarafımın uğradığı zarar, aynı ürünlerin platformda bulunan emsal fiyatları doğrultusunda yaklaşık 6.700 TL olarak hesaplanmıştır. Bu nedenle kurum hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacak olup süreç yasal yollardan takip edilecektir.
Tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına, Hepsiburada’da yüksek meblağlı ürünlerin olağan dışı düşük fiyatlarla satışa sunulduğu ilanlara karşı dikkatli olmaları; bu gibi durumlarda mağduriyet yaşamamak için ürünlerin fiyatlarını daha güvenilir platformlardan karşılaştırarak uygun gördükleri güvenilir satış kanallarını tercih etmeleri önem arz etmektedir.
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo seçeneği ile geçen ayın 29’unda bir ürün siparişi verdim. Sitede ürün satışa açık görünüyordu ve ertesi gün kargo taahhüdü vardı. Ancak daha sonra anladım ki, ellerinde ürün yokken satış açmışlar ve ertesi gün kargolanması gereken ürünüm, siparişten yaklaşık 5 gü...
Hepsiburada üzerinden, farklı satıcılardan olmak üzere son 2 hafta içerisinde iki farklı ürünü, ciddi bir indirimle sipariş ettim. Her iki siparişimde de siparişlerim satıcı tarafından “yanlış fiyat girişi” sebep gösterilerek iptal edildi. İlk siparişimde durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde “...
Hepsiburada'dan iki farklı satıcıdan birer gün arayla bilgisayar siparişi verdim. Siparişlerim, yanlış fiyat, stok vb. bahaneleri ile iptal edildi. Güvenilir site olduğunu ve çok fiyat farkı olmadığını düşünerek, zaten Premium üye olduğum için Hepsiburada'dan aldım. EpttAVM'den satın alınan ürün, ar...
05 0****25 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı tutarı kredi kartından çekildi. Siparişimi oluşturmadan önce Hepsiburada WhatsApp müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ürünün yasal olduğu ve orijinalliği konusunda teyit aldıktan sonra siparişimi verdim....
Hepsiburada'dan verdiğim siparişimin kargosunun yapılmadığını görünce tedarikçisini bulup aradım. Bana kargo asla gelmeyecek çünkü ürün elimde yok Hepsiburada silmiyor stokları diye şikayet etti tedarikçi. Elinde 11 tane defolu ürün varmış hepsi bu defolu ürünlerin stoğunu gösteriyormuş tedarikçi de...
Yorumlar