Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Bilgisayar İçin İade Sorunu Yaşıyorum

7 Aralık 2025 02:36286

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım tarihinde HP 15-FC0016NT 7Q9K8EA AMD Ryzen 5-7520u 8GB RAM 512GB SSD AMD Radeon Graphics 15.6 inç FHD Windows 11 Home siyah taşınabilir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 418 824 261 5. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyordu ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün hasarlı olduğunu ve göndericisine iade edileceğini söylediler. Ancak Aras Kargo’nun takip sayfasına tekrar baktığımda yönlendirme nedeni olarak “alıcı kaynaklı iade” yazdığını gördüm. Oysa kargo hiç elime ulaşmadı, teslim almadığım ve görmediğim ürün, hasarlı olduğu için geri gönderiliyor fakat sistemde sanki iade talebi benden gelmiş gibi gösteriliyor.

Hem Aras Kargo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece beklememi söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Ürünü kredi kartıyla aldım ve ekstresi geliyor, iade gerçekleşmezse bu tutarı kendim ödemek zorunda kalacağım. Sonuç olarak ne bilgisayarı teslim alabildim ne de ödediğim bedel bana iade edildiği için mağdur durumdayım.

Aras Kargo’nun iade sürecini ivedilikle doğru şekilde başlatmasını, Hepsiburada ile gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

7 Aralık 2025 02:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Aralık 2025 08:32

Merhaba Berna Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 762036870 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kargom Teslim Edilmedi Hepsiburada Ve Aras Kargo Çelişkili Açıklamalarla Mağdur Oldum

7 Kasım 2025 16:32369

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 475 521 168 8). Siparişim 3 Kasım...

Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

13 Kasım 2025 13:53192

6 Kasım’da Hepsiburada’nın resmi sitesinden HP Victus Gaming 15-FA2023NT Intel Core i5 14450hx 16GB 512GB SSD RTX4050 Fr...

5
Çözüldü

İade Edilen RAM’ler Kayıp, Ücret İadem Yapılmıyor

6 Ağustos 2025 15:06302

"Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Sürekli Kargo Sorunu

10 Kasım 2025 13:59184

Kasım ayında Hepsiburada üzerinden verdiğim 3 farklı siparişim, Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Sipariş numaralar...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Garantisiz Ürün Satışı

HepsiburadaGarantisiz Ürün Satışı

Profil fotoğrafı
Dnz
Hepsiburada Arızalı Telefon Gönderilmiş!

HepsiburadaArızalı Telefon Gönderilmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

HepsiburadaMüşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

HepsiburadaTineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

HepsiburadaHatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri