to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
2 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor 400 model telefonu 4440656434 numaralı siparişle satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo durumunu net olarak hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ve Hepsijet ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “geri dönüş yapacağız” şeklinde, ezberlenmiş ve yapay bir cevap verildi. Ne somut bir bilgi verildi ne de gerçekten bir takip yapıldığı hissini alabildim. İlgisizlik ve takipsizlik yüzünden kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissediyorum.
Ayrıca, ürüne bu süre zarfında yaklaşık 3000 TL zam geldiği için iptal edip yeniden sipariş verme şansım da kalmadı. Ne ürünüme kavuşabiliyorum ne de aynı fiyattan tekrar alma imkanım var, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Sipariş verdiğim Honor 400 telefonumun, hiçbir oyalamaya ve belirsizliğe mahal vermeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir dönüş yapılmadı.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803704965 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala cevap yok, ilgisizlik ve takipsizlik sürüyor. Yapay zekanın oluşturduğu otomatik mesajlar dışında ger dönüş yok.
