Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen Moderna 24 parça yemek takımı satın aldım. 3 Aralık’a kadar sipariş takibinde hiçbir hareket olmayınca “Beni Ara” kısmından talep oluşturdum. Görüşmemizde, ürünü farklı bir satıcıdan tedarik edeceklerini ve oluşan fiyat farkını kendilerinin karşılayacağını söylediler.

4 Aralık’ta bu kez farklı bir satıcıdan ürün kargoya verildi bilgisi sisteme düştü, ancak 10 Aralık’a kadar yine hiçbir hareket olmadı ve ürün elime ulaşmadı. 11 Aralık’ta ise Kolay Gelsin adlı kargo firmasından, ürünün hasarlandığı için gönderilmeyeceğine dair mesaj aldım. Aynı gün akşam yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün stokta olmadığı için iki satıcıdan da tedarik edilemeyeceğini, sadece para iadesi yapılacağını ilettiler.

10 günü aşkın bir süre boyunca, stokta olmayan bir ürünü indirimli diye bize satıp, sonrasında oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum. Hem zaman kaybettim hem de kampanya döneminde bu üründen faydalanma hakkım elimden alınmış oldu. Hepsiburada’dan, Kütahya Porselen Moderna 24 parça yemek takımının tarafıma temin edilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek anlamlı bir indirim kuponu verilmesini talep ediyorum.