to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Konumu Belirsiz!
29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stepgamer Amiral RS7 Profesyonel Oyuncu Masası – 18mm siyah melamin, RGB LED, kulaklık aparatlı, 67X138 cm, çelik ayaklı, 75 cm ürününü 6.939 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 53849014983’tür.
Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve kargo takip kısmında önce 2–3 Aralık teslim tarihi görünürken, daha sonra en geç 16 Aralık olarak güncellendi. Bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderinin Kayseri’de göründüğünü, yani ürünü kargoya veren mağazanın konumu olarak kaldığını görüyorum, ancak nerede olduğunu tam olarak anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “dağıtımda” deniliyor, konumunu sorduğumda ise “aktarmada mı, yolda mı onu göremiyoruz” cevabını alıyorum. Net bir bilgi, açıklama ya da kesin bir teslimat tarihi paylaşılmıyor, “mesaj gelecek” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir mesaj da iletilmedi.
Ürünümün şu anki gerçek konumunun açık ve net bir şekilde paylaşılmasını ve Ankara’da mı yoksa Çankırı istikametine doğru yolda mı olduğunun tarafıma bildirilmesini, ayrıca siparişimin daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 16.12.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
