to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Sipariş Var, Teslimat Yok: Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir banyo dolabı siparişi verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İzmir Karşıyaka’daki adresime gelecek olan bu sipariş için kargo/takip hareketlerinde de somut bir ilerleme görmüyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaşadığım sorun çözülemedi. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de süreci sahiplenen bir yaklaşım gördüm. Ürünün arkasında durulmadığını, müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini bizzat yaşamış oldum.
Bu şikayeti, Hepsiburada’dan bir beklentim olduğu için değil, insanların bu firmadan alışveriş yaparken yaşanabilecek bu tür teslimat ve ilgisizlik sorunlarının farkında olması için yazıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aykut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 356631252 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
