"Büyük ihtimale bir aksaklık yaşandı ilk başta ama sorun çok güzel bir şekilde çözüldü teşekkürler Hepsiburada Kalitesi yine şaşırtmadı 😊"
Hepsiburada sipariş numarası
16.786 şikayet
Faturada Yanlış T.C. Kimlik Numarası Düzeltme İsteği
Hepsiburada üzerinden aldığım Tapo marka güvenlik kamerası siparişime ait faturada T. C. Kimlik numaram hatalı yazılmış.... 499 969 750 0 numaralı siparişimin faturasında yer alan bu hata nedeniyle düzeltilmesi için dün destek üzerinden başvuruda bulundum. Destek birimi ile yaptığım görüşmede, faturad
Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Gönderimi: Taotronics Yerine Tronsmart Onyx Ace
Hepsiburada üzerinden Vizyon Pazarlama satıcısından Taotronics Soundliberty 95 CVC 8.0 gürültü engelleme özellikli Bluet...ooth tws kulaklık siparişi verdim. Ancak bugün elime geçen ürün, sipariş ettiğim marka ve modelle hiçbir şekilde alakası olmayan, züccaciye ve milyoncularda satılan kalitesiz bir k

Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Philips Lumea ürünü için 2 Ağustos’ta 446 613 9214 numaralı siparişi verdim. Veloraa adlı satıcı ü...ç gün boyunca ürünü bir türlü kargoya vermedi, her gün “bugün kargoya verilecek” diyerek oyaladı. Ürün hâlâ kargoya verilmediği için 6 Ağustos’ta siparişi iptal ederek aynı ürünü a
Aynı Kusurlu Ayakkabı Kontrolsüz Şekilde Tekrar Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Muggo markalı bej rengi topuklu ayakkabı satın aldım. 28.07.2026 tarihinde verdiğim ilk siparişim ...31.07.2026’da dağıtıma çıktı ancak kutunun içinden iki eş sap tek şeklinde, kusurlu bir ürün gönderildiği için iade ettim. Bu siparişimin numarası 493 600 630 8’dir. Daha sonra ay

Hepsiburada’da Hasarlı Ürün, Reddedilen İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada’ya güvenerek, Hepsiburada’da satış yapan Elektrosepeti isimli satıcıdan Tribit Stormbox Lava bluetooth hopar...lör satın aldım. Ürün elime 30 Temmuz’da ulaştı. Kutusundaki deformeler ve koruyucu bant ya da jelatin olmaması nedeniyle ürünün bana gönderiliş şeklini detaylıca fotoğrafladım ve


Su Geçiren Habl Çadırı İçin Değişim Oyalaması
Hepsiburada üzerinden Habl markalı bir kamp çadırı satın aldım. İlk kullanımımda yağmurlu havada çadırın ciddi şekilde s...u geçirdiğini fark ettim ve içerideki yatağım tamamen ıslandı. Yağmura dayanıklı olması gereken bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde su geçirmesi hem hayal kırıklığı yarattı hem de
Yarın Kapında Taahhüdü İhlal Edildi Ve Gerçeği Yansıtmayan Teslimat Gerekçesiyle Telafi Reddedildi
"Telefondaki müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve telafi yapıldı."
24 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 235 626 1 numaralı sipar...işi verdim. Siparişim “Yarın Kapında” kapsamında olduğu için ürünün 25 Temm
Hepsiburada'da Fiyat Artışı Sonrası Sipariş Gönderilmedi Ve Stok Sözde Sorunu
Hepsiburada üzerinden 3 Ağustos tarihinde 416 306 214 2 numaralı siparişi vererek Pcbayim satıcısından Dahua SDT4E425-8P...-GB-APV1 model kamerayı 25.999,90 TL bedelle satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim oluşturulup onaylanmasına rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi. Siparişim üzerin

Sepetime Onaysız Eklenen Dijital Robot Süpürge Bakım Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden robot süpürge siparişi verirken, talebim ve onayım olmamasına rağmen sepetime “İz Teknoloji Servis...i a. Ş. Robot Süpürge Bakım Paketi (1 yıl)” isimli dijital bir ürün eklenmiş. Ben bu ürünü seçmedim; sadece süpürge siparişi vermek isterken sistem otomatik olarak bu dijital hizme
Roborock Q8 Plus Arızalı: Kapanma Ve Su Akıtmama, Değişim Ve İade Talebi
2025 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Plus model süpürgeyi satın aldık. 27 Temmuz’dan bu yana cihazı kullan...amıyoruz. Özellikle bölge temizliği ya da oda temizliği başlatmak istediğimizde cihaz sadece yerinde çalışıyor, “bölge temizliği başlatılıyor” uyarısını verdikten 1–2 saniye, en fa
Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Hepsiburada üzerinden 486 368 063 8 numaralı siparişle Siveno %100 Doğal Bebek Köpük Şampuanı aldım. Hepsijet ile gönder...ilen kargo, sistemde 04.08.2026 tarihinde “Vitafenix” isimli bir yere teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Her zaman kullandığım aynı adres ve telefon numarasıyla
Teslim Edilmeyen Bahçe Sehpası İçin Sürekli Bahaneler Ve İptal Talebi
Hepsiburada üzerinden BTK Konsept satıcısından 27–28 Haziran gibi bahçe sehpası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 40 gün ...geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum. BTK Konsept tarafından bana her seferinde “bugün, yarın kesin geliyor” şeklinde mesajlar atılıyor faka
Hepsiburada’da Çalışmayan Vestel Mikser İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Altıneller Vestel yetkili online bayiden Vestel Tarçın 1000 Watt 5.9 litre paslanmaz çelik siyah s...tand mikser satın aldım. Siparişimi 21 Temmuz’da verdim ve ürün 24 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp prize taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı. Prizden kaynaklanıyo

Fiyat Hatası Ve Yasadışı Havale Talebiyle Hepsiburada’da Mağduriyet
07.08.2026 tarihinde saat 17:23’te Hepsiburada üzerinden kazanovastore adlı satıcıdan Oppo Reno 14 f model cep telefonu ...siparişi verdim. Ürünün fiyatını uygun gördüğüm için almadan önce satıcıya Hepsiburada mesajlaşma kısmından yazıp ürünün sıfır, kutulu ve garantili olup olmadığını ve stokta bulunu
Pierre Cardin Bebek Arabasında Renk Solması, Sürüş Zorluğu Ve Fren Arızası
9 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin Vovo bebek arabası satın aldık. Bebeğimiz 16 Ocak 2025’te d...oğduğu için ürünü ancak 2025 yazında kullanmaya başladık ve toplamda yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Ürünü alırken hem markanın kalitesine güvendik hem de 50 uv koruması olduğu i



"Teşekkürler"
Hepsiburada'da Televizyon Siparişi Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 17 Temmuz’da 28.350 TL tutarında bir televizyon siparişi verdim. Aradan y...aklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan tatmin edici bir bilgilendirme al
İade Sonrası Çift İade Ve Chip Para Hatası
Merhaba, 20 yıldır Hepsiburada üyesiyim. 4360647030 numaralı siparişimi 4000 TL Chip Para +3650 TL Nakit olarak yaptım.... Bu siparişteki 1 adet Adidas marka montu beğenmedim ve iade etmek istedim. Fakat kullandığım chip paranın son kullanma tarihi geçtiği için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım.
Kilim Mobilya'dan Alınan Yatakta Kahverengi Leke, Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Kilim Mobilya satıcısından Visco Rise Ortopedik Paket Yaylı Yıkanabilir Pedli Yatak satın aldım. Ü...rün bugün teslim edildi ancak ambalajı açmadan bile yatağın üzerinde kahverengi bir leke olduğunu gördüm. Hasarı teslimatı yapan firmaya hemen ilettim fakat ürünü geri alamayacakla

Attlas 2 Ton Kriko İadesi Kullanılmış Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 23 Temmuz tarihinde Attlas marka 2 tonluk kriko satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ara...cımı kaldırmamasına rağmen kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Krikoda herhangi bir deformasyon veya darbe bulunmuyor, ürün zaten düzgün çalışmış olsaydı iade

Elektrik Çarpması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Braun Ürünü Değişim Talebi
Hepsiburada'dan Electronic World mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 pl-5146 çantalı ve 2 başlıklı IPL lazer epilasyon ...cihazını 8 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç hafta sonra, 2 Ağustos 2026 günü saat 20.00 sularında cihazı kullanırken cihaz bir anda alev

Dreo 420s Nemlendiricide Kırık Parça Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısından Dreo 420s Dr.-HHM010s model hava nemlendirici satın aldı...m. Ürünü toplamda yaklaşık 4–5 saat kadar kullandım. Cihazın aroma yağ kapağını ikinci kez açtığımda, koku kartuş yuvasının plastik kasasının kırık olduğunu fark ettim. Durumu Evo

Hepsiburada’da Eksik Kapsül Kahve Seti Gönderimi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Jacobs satıcısından 2’li set Jacobs marka kapsül kahv...e satın aldım. Bu sipariş için toplam 549,94 TL ödeme yaptım. Sipariş numar

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















