to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Orijinalliği Ve Isı Tutma Sorunu
Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş adlı satıcıdan Stanley The Legendary Classic Bottle 1.9 l / 2.0 qt yeşil termos satın aldım. Siparişimi 15 Kasım 2025 tarihinde verdim, ürün aynı gün teslim edildi ve yaklaşık 10 aydır termosu çok sık kullanmadan, özenli bir şekilde muhafaza ederek kullanıyorum.
Geçtiğimiz hafta termosu sıcak çay için kullandığımda, içeceğin yalnızca 1–2 saat içinde ılımaya başladığını fark ettim. Ayrıca Stanley termoslarda sıcaklığın dış yüzeye yansımaması gerekirken, bende bulunan üründe dış yüzeyin belirgin şekilde ısındığını gördüm. Aynı model Stanley termos kullanan başka bir kişinin ürünüyle kıyasladığımda, benim termosun beklenen performansı göstermediğini ve normal şekilde çalışmadığını net olarak anladım.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve satıcının mağazasının platform üzerinde kapalı olduğunu gördüm. Ardından Stanley Türkiye ile görüştüğümde, ürünü satın aldığım satıcının yetkili satıcı olmadığı ve ürünün orijinalliğiyle ilgili problem olabileceği ifade edildi. Bu nedenle yetkili servis desteği almak istediğimde de işlem yaptıramadım.
Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, platformda yetkili olmayan bir satıcıdan orijinalliği şüpheli bir ürün satın aldığım için mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram 4227648255’tir. Satın aldığım Stanley termosun orijinalliğinin Hepsiburada tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ücret iadesi veya orijinal bir Stanley termosla değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Güler Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 223219942 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
