Hepsiburada İademin Haksız Yere Reddedildiğini Düşünüyorum

Hepsiburada üzerinden Derya alüminyum erişte ve makarna hamur açma makinesini satın aldım. Makineyi teslim aldıktan sonra sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için açtım ve denediğimde dişlilerin çalışmadığını, ürünün arızalı olduğunu gördüm. Zaten ürün bana gelirken de eski ve yıpranmış olduğu belli olan bir kutu ile gönderilmişti.

Ürünün arızalı olması üzerine değişim talep ettim ancak bana aynı makineyi tekrar geri gönderdiler. Bunun üzerine ürünü iade ettim. 31 Ağustos’ta karşı tarafa teslim edilen bu iade işleminden sonra bugün tarafıma para iadesi yapılmayacağı, ürünü kullandığım iddia edilerek iadenin kabul edilmediği bildirildi. Oysa ürünü yalnızca ilk çalışıp çalışmadığını görmek için açıp denedim.

Bu alışveriş için 62155113318204 numaralı siparişle 3.575,11 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Arızalı gelen, üstelik eski kutuyla gönderilen bu ürün için iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.