to read complaints and reviews, or file yours.Ataşbey Tıraş Makinesi Garanti Bilgisi Belirsizliği Ve Servis Cevapsızlığı
Hepsiburada üzerinden 22 Ekim 2024 tarihinde Ataşbey A3IN1 profesyonel tıraş makinesi seti (siyah) satın aldım. Bir süre sonra ürün eskisi gibi şarj tutmamaya, yeterli performansta kesmemeye ve normalden çok daha sesli çalışmaya başladı. Bu nedenle garanti kapsamında servise göndermek istiyorum ancak ürünün garanti süresiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Hepsiburada üzerinden defalarca kez garanti süresini sorduğumda, sürekli olarak satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Satıcıya mesaj atıyorum fakat cevap alamıyorum. Hepsiburada’ya tekrar yazdığımda ise bu kez stokta ürün olmadığı, bu nedenle bilgi veremedikleri şeklinde cevaplarla karşılaşıyorum. Ben ürünü doğrudan Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım, bu yüzden garanti süreci ve bilgi alma konusunda muhatabımın da Hepsiburada olması gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 449 273 995 2’dir. Bozulmuş olan bu ürün için garanti süresinin net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, garanti kapsamındaysa ürünün servise yönlendirilmesi konusunda açık ve çözüm odaklı bilgi verilmesini, ayrıca hem Hepsiburada hem de satıcı tarafından tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi henüz geri dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum. Bilginiz olsun.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 495802051 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sitenize giriş yaptığımda servis bağlantısı kesildi hatası veriyor. Bu yüzden talebimi takip edemiyorum.
Hepsiburada yetkilisi beni aradı. Aldığım tıraş makinesinin garantisinin olmadığını söyledi. Ama anlamadığım şöyle bir tutarsızlık var. Bir gün öncesinde beni arayıp 1 yıl garantisi olduğunu bugün arayıp garantisi olmadığını söyledi. Bsr tutarsızlık var. Ayrıca bu tıraş makinesinin aynısından daha önceden Hepsiburada üzerinden aldım. O dönemde de 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Demem o ki aynı tıraş makinesi Hepsiburada'nın keyfine göre garanti süreleri değişiklik mi gösteriyor. Mantıklı bir açıklama bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
