to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Saç Düzleştirici Yerine Tıraş Makinesi Gönderildi
Hepsiburada üzerinden ikizlerticaret isimli satıcıdan Philips Essential Care HP8325/10 model saç düzleştirici satın aldım. Ancak kargo elime bugün saat 11.00 civarında ulaştığında, paketten saç düzleştirici yerine Philips marka tıraş makinesi çıktığını gördüm. Ürünü özellikle saç düzleştirici olarak aldığım için, gönderilen bu ürün tamamen yanlıştır.
Satıcının düzleştiricinin fiyatı yükseldiği için bilerek yanlış ürün gönderdiğini düşünüyorum. Hepsiburada üzerinden satıcıya daha önce kargomun durumu ile ilgili yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, bu durumda da mağdur edilmiş oldum.
2992 numaralı sipariş kapsamında almış olduğum Philips Essential Care HP8325/10 saç düzleştiricinin, tarafıma doğru ürün olarak değiştirilerek gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen tıraş makinesinin ise geri alınması için gerekli sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri bile ilgisiz kaç defa yazdım kaç defa aradım en son satıcıya ulaşmaya çalıştım sadece ürünü iade edin dediler
Ne zaman dönüş yapacaksınız başka yerlere şikayette bulununca mi
İkizler Ticaret satıcısının dönüş yapmasını ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
