to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Reddedilmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Hepsiburada üzerinden aldığım pantolonu iade etmek istedim ancak iadeye gönderdiğim paketler karıştığı için iade talebim reddedildi. Normalde üç gün içinde sonuçlanması gereken iade süreci yaklaşık on günde sonuçlandığı için, iade sürem sadece 14 gün olduğundan sonuç öğrenildiğinde ürünlerimi tekrar gönderme imkanım kalmadı.
413 308 760 6 numaralı siparişime ilişkin olarak defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, ne gerekçe paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürünü iade hakkımı kullanmak istiyorum ve hem bu siparişim hem de karışan diğer iade paketlerim için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin yeniden iade kapsamına alınarak ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş detaylarımı ve reddedilen iade talebimi gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. Normal şartlarda üç günde sonuçlanması gereken iade sürecinin on güne uzaması nedeniyle, kendi hatamdan bağımsız şekilde iade hakkımı fiilen kullanamamış oldum. İade sürecimin ve çağrı merkezi kayıtlarının incelenerek bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-565652389637593 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Diğer müşteri hizmetleri sorunumu çözemedi. Esra hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Kendisi oldukça destek oldu ve problemimi çözdü.
Uzun süren uğraşlar sonucu sorunum çözüldü
