Ayıplı Ürün Ve Asılsız İade Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Fifty Fifty mağazasından Vagonlife Lunch Box 950 model beslenme kabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, çelik haznenin gövdeye tam oturmadığını ve hazneyle birlikte komple çıktığını fark ettim. Ürünü bu nedenle kullanmadım ve hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak satıcı, ürünü kesinlikle kullanmamış olmama, herhangi bir parçasının eksik olmamasına ve farklı bir kutuyla göndermememe rağmen sistemde “kullanılmış ürün, eksik ürün ve farklı kutu” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle iademi reddetmiş. İade ettiğim ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderilmiş ve ücret iadem yapılmamıştır. Satıcıyla görüştüğümde de hatasını kabul etmeyip iade talebimi onaylamaya yanaşmadı.

Bu süreçte hem ayıplı ürünle mağdur edildim hem de tamamen asılsız gerekçelerle iade talebim reddedildi. Hepsiburada üzerinden verdiğim 448 834 9862 numaralı siparişime ait bu ürün için iademin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının müşteriyi haksız yere suçlayan bu yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.