Hepsiburada’da Olta Makinesi İadesi İptal Edildi, Ücret Geri Ödenmedi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım yaklaşık 1.436 TL tutarındaki olta makinesini iade etmek için 9 Eylül tarihinde iade talebim onaylandı. 13 Eylül’de de pudo noktasına, Corner Park Sitesi pudoBOX’a, 62755152820906 iade koduyla ürünü teslim ettim. Ardından Hepsijet kuryesinin kargoyu teslim aldığına dair bilgilendirme mesajları da elime ulaştı.

Tüm bu sürece ve kargonun sistemde teslim alındığının görünmesine rağmen iadem daha sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Şu anda ortada ne iade kargom var ne de hesabıma yatan bir ücret bulunuyor. Konuyla ilgili yaklaşık bir haftadır talep açmış olmama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 467 519 008 3’tür. Ürünün pudo noktasından alınmış olmasına rağmen iade sürecimin iptal edilme sebebinin açıklanmasını, ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve 1.436 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.