to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Olta Makinesi İadesi İptal Edildi, Ücret Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım yaklaşık 1.436 TL tutarındaki olta makinesini iade etmek için 9 Eylül tarihinde iade talebim onaylandı. 13 Eylül’de de pudo noktasına, Corner Park Sitesi pudoBOX’a, 62755152820906 iade koduyla ürünü teslim ettim. Ardından Hepsijet kuryesinin kargoyu teslim aldığına dair bilgilendirme mesajları da elime ulaştı.
Tüm bu sürece ve kargonun sistemde teslim alındığının görünmesine rağmen iadem daha sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Şu anda ortada ne iade kargom var ne de hesabıma yatan bir ücret bulunuyor. Konuyla ilgili yaklaşık bir haftadır talep açmış olmama rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 467 519 008 3’tür. Ürünün pudo noktasından alınmış olmasına rağmen iade sürecimin iptal edilme sebebinin açıklanmasını, ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve 1.436 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
1 haftadır talep zaten oluşturuyorum sizin personelinizin keyfini bekliyorum inceleme için en sonu hakem heyetinde bitecek bu iş siz çok umursamazsınız
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-383725632523478 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
