to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kedi Maması Teslim Gecikmesi Ve İade Talebi
9’unda Hepsiburada üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. İlanda en geç 14’ünde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 493 071 740 3, ödediğim tutar 398 TL ve ödeme kredi kartı ile yapıldı.
Teslimatla ilgili gecikme başlayınca son 5 gün içinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sipariş durumunda herhangi bir değişiklik yaşandı. Hepsijet kargo takip ekranında da sevkiyatın ilerlemediği görülüyor.
Evcil hayvanımın temel ihtiyacı olan mama olduğu için bu gecikme beni zor durumda bıraktı. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da gecikme gerekçesinin açıklanarak ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-584575496943323 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu yapılan çok büyük haksızlık. İndirimde 398 TL'ye aldığım ürün şimdi 550 TL oldu. Ben ürünümün teslimatını istediğim halde Hepsiburada para iadesini yaptı.
