to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kedi Maması Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sorun
2 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bimama satıcısından toplam 4 koli kedi maması sipariş ettim. Sipariş numaram 455 717 029 2’dir. Ancak Kolay Gelsin kargo tarafından teslimatta yalnızca 2 koli tarafıma getirildi. Eksik kalan ürünlerim arasında Bado Ton Balıklı Krema 15 gr X 24 adet olan 3 koli ve Bado Gurme Yaş Yetişkin Kedi Maması Hindi Etli 85 gr X 24 adet olan 1 koli bulunmaktadır.
4 Eylül’de Hepsiburada sisteminde siparişimin tamamı teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen 2 koli hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargo yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de yalnızca 2 koli teslim edildiği açıkça teyit edildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 19 gündür sorunum çözülmedi. 18 Eylül’de iade yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen bu iade de gerçekleşmedi ve üstelik benim talebim olmadığı halde iade süreci başlatıldı.
Ben iade istemiyorum. Sipariş verdiğim tarihteki fiyatlar üzerinden eksik ürünlerimin tamamının tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle güncel fiyatların değişmiş olmasının benim sorumluluğumda olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılarak eksik ürünlerimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
