5
Çözüldü
Hepsiburada’da Yetkili Servis Onayına Rağmen İade Reddi Ve Geri Ödeme Beklentisi
15 Ekim 15:5621
"Sorunum çözüldü Hepsiburada"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada sipariş numarası
17.643 şikayet
Roborock Robot Süpürge Sensör Sorunu, Garanti Reddi Ve İletişim Eksikliği
15 Ekim 15:3851
06.03.2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendisinden Roborock q8 Max Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünün sensö...rlerini düzenli olarak silmeme ve gerekli temizliği yapmama rağmen cihaz engelleri algılamıyor, her temizlikte her odada takılıyor ve görevini yerine getiremiyor. Yaşadığım sorun
Kırık Kapaklı Bulaşık Deterjanı Teslimatı Ve Hepsiburada'dan Hemen Değişim Talebi
15 Ekim 15:2928
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Bingo Sıvı Bulaşık Deterjanı 1500 ml Mandalina Kokulu 1,5 litre ürünlerden birini...n kapağı kırılmış ve poşete akmış şekilde teslim edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kendilerinin talep oluşturamadığını, benim “eksik ürün” talebi
Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekleniyor
15 Ekim 15:1923
Hepsiburada üzerinden Haylou gst akıllı saat siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine ra...ğmen, sistemde “teslim edildi” yazıyor ama ne evime herhangi bir kargo geldi ne de bana teslimatla ilgili bir mesaj ulaştı. Hepsijet kargo takip ekranına girdiğimde ise paket durum
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada’da Şikayetimin Görmezden Gelinmesi
15 Ekim 14:36288
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 48’li Familia markalı tuvalet kağıdı s...iparişi verdim. Sipariş numaram 478 975 424 1, teslimat adresim ise İstanbul Ümraniye’dir. Ancak kargomu açtığımda siparişini verdiğim 48’li tuvalet kağıdı yerine, kese kağıdı yapı
5
Çözüldü
15 Ekim 14:2332
"Hepsiburada'ya ivedi şekilde ilgilenip sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."
Onur şikayetini yayından kaldırdı
Ayıplı Skyjet GT3 Pro Ürünün Ücretsiz Kurulum Ücreti Alındı Ve Değişim Talebi Reddedildi
15 Ekim 14:1835
Hepsiburada üzerinden, Yüksel Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama İnşaat Müteahhitlik Limited Şirketi satıcısınd...an Skyjet gt3 Pro marka ürünü sıfır olarak satın aldım. Kurulum 15.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılırken ürünün ekranının açılmadığı ve akü sorunu olduğu, yani ürü
Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Yok
15 Ekim 13:55120
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından Kanz mh602 Pro uzaktan kumandalı dijital soğuk buhar makinesi hava nemlendiric...i siparişi verdim. 431 658 647 5 numaralı siparişim sistemde 14 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 22:27’de “teslim edildi” görünüyor; ancak bana ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir
Hepsiburada’da Teslim Edildi Yazısı Yanıltıcı, Ürün Gelmedi
15 Ekim 13:4642
Hepsiburada üzerinden Kanz mh602 Pro uzaktan kumandalı ürün için verdiğim sipariş, sistemde 14 Ekim tarihinde teslim edi...ldi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve hiçbir şekilde teslim almadım. Teslim edildi yazmasına karşın ortada ürün yok. Durumu bildirmek için Hepsiburada müşteri hi
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcıyla İletişim Sağlanamıyor, Hızlı İade Talebi
15 Ekim 13:21113
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından ıslak mendil sip...arişi verdim. Ancak bugün teslim edilen paketten ıslak mendil yerine kuru k
1
LG A9K-CORE2 Şarjlı Dikey Süpürgede Ambalaj Açıldığı İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
15 Ekim 12:3465
Hepsiburada üzerinden ceptaşgrup satıcısından 19.699,10 TL bedelle LG A9K-CORE2 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 3... Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ve ürünü toplamda en fazla 10 dakika kadar kullandık. Parke ve fayans zeminlerde yön değiştirirken tekerleklerin takılması ve başlığın rahatça yö
Ugreen Şarj Cihazının Garanti Sorunu ve Hepsiburada’dan Çözüm Talebi
15 Ekim 12:0932
Hepsiburada üzerinden 29.03.2026 tarihinde satın aldığım Ugreen Nexode 45 w gan Hızlı Şarj Cihazı Beyaz (Model: CD294) b...irkaç gün önce arızalanarak tamamen şarj etmemeye başladı. Ürünü farklı priz ve kablolarla denememe rağmen hiçbir şekilde şarj işlemi gerçekleşmiyor. Garanti kapsamında işlem yapt
Hepsiburada’da Yasal Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi
15 Ekim 12:0940
Hepsiburada üzerinden 4892119110 numaralı siparişimle satın aldığım Rayban Meta akıllı gözlüğü beğenmediğim için, yasal ...cayma hakkımı kullanarak 15 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebimi 14 günlük yasal süre içinde bildirmiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın sü
Açılmış Ambalaj Gerekçesiyle Cayma Hakkı Kapsamında İade Reddi
15 Ekim 11:5326
08.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.149,00 TL bedelle “Philips HD9350/90 Daily Collection 2200 W 1,7 litre Çeli...k Kettle” satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra cayma hakkımı kullanmaya karar verdim. Sadece ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde kullanmadım;
Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü İadesi Ve Kupon Aktifleştirme Sorunu
15 Ekim 10:4417
30 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 59.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. İşleme ait Hepsiburada sipariş n...umaram 441 128 760 6’dır. Satın alma işleminden sadece birkaç saat sonra aynı ürün indirime girdi, ancak Hepsiburada fiyat farkı için para iadesi yapmadı. Bunun yanında bu alışveri
Aşırı Isınan IPhone Ve GET Mobil’in İade Reddi Mağduriyeti
15 Ekim 10:2765
Hepsiburada üzerinden GET Mobil satıcısından 05.10.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 Pro Max 64 GB satın aldım. Ürün 0...8.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp telefonu şarja taktığımda, şarja taktıktan sonraki ilk 1–2 dakika içinde cihaz aşırı ısınmaya başladı ve telefona el değmeyecek hale g
Hepsiburada Lavazza Kahvesinde Orijinallik Şüphesi Ve Sağlık Riski
15 Ekim 10:108
08.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kahvedebiz isimli satıcıdan Lavazza Espresso Barista Gran Crema / Lavazza Cre...ma kahve satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak aynı kahveyi kullanıyoruz ve ürünün tadını, kokusunu ve aromasını çok iyi biliyoruz. Ancak bu siparişte tarafımıza gönderilen
4
Çözüldü
Hepsiburada Siparişinde Teslim Edilmediği Görünen Ürün İade Talebi
15 Ekim 09:5810
Hepsiburada’dan 4706290527 numaralı siparişim kapsamında aldığım, 627552489...62503 kargo takip numaralı ayakkabı aksesuarı ürünüm tarafıma hiç teslim ed
Hepsiburada'da Iphone 17 Pro Max Kampanya İndirimi Kaçırıldığı İçin 2.000 TL Zarara Uğradım
15 Ekim 05:5351
7 Ekim 2026 tarihinde 4407204877 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis ürününü ...114.199 TL bedelle satın aldım. Bu ürünü henüz bir kez bile kullanmamışken, 13 Ekim 2026 tarihinde aynı ürünün “Visa kampanyası” kapsamında 19.00–23.59 saatleri arasında indirimli
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Nedeniyle 200 TL Farkının Kupon Olarak Verilmesi Talebi
15 Ekim 03:1032
"Müşteri temsilcisi gerekli yardımı sağladı. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Kusurlu Bot Ve Tekrarlanan Değişim Talebi Çözüm Merkezinde Teknik Hata
15 Ekim 00:3630
"Şikayetim sonrasında değişim süreci tamamlandı. Yeni ürünüm sorunsuz şekilde elime ulaştı ve bu kez kutusu da düzgün durumdaydı. Sorunun çözümü için yardımcı olan Hepsiburada ekibine teşekkür ederim."
+4
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Gerçekleştirilmemesi
15 Ekim 00:14193
Hepsiburada üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde, toplam 540 TL tutarında 2 adet Familya 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdi...m. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişim yerine şeffaf ambalajda, üzerinde “hepsibura” yazan etikete sahip kese kağıdı benzeri bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu nedenl
Faturadaki TCKN Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor Ve Düzeltme Talep Ediyorum
14 Ekim 22:3934
Hepsiburada üzerinden Özgür Ticaret isimli satıcıdan Germany Steel 3.5 HP Scm 90 ürününü satın aldım. Bu alışverişe ait ...4486602024 numaralı siparişe kesilen faturada T. C. Kimlik numaram yanlış girilmiş durumda. Faturanın T**ş***adına düzenlenmiş olmasına rağmen T. C. Kimlik numarasındaki hata neden
1
Hepsiburada'da Aldığım Sahte Ve Kırık Bioderma Yüz Yıkama Jelinin İadesi Gecikiyor
14 Ekim 22:2722
Hepsiburada üzerinden 1-1003420188371112 numaralı siparişimle aldığım Bioderma Sebium Foaming Gel yüz yıkama jeli sahte ...ve üstelik kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün hem orijinal olmadığını hem de hasarlı olduğunu fark ettiğim anda iade sürecini başlattım. 12 Ekim tarihinde yaşadığım bu sorun sonra
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100