to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü İadesi Ve Kupon Aktifleştirme Sorunu
30 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 59.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. İşleme ait Hepsiburada sipariş numaram 441 128 760 6’dır. Satın alma işleminden sadece birkaç saat sonra aynı ürün indirime girdi, ancak Hepsiburada fiyat farkı için para iadesi yapmadı. Bunun yanında bu alışverişe istinaden tarafıma 1.190 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı ve kuponun 15.10.2026 tarihinde saat 08:39’da aktif olacağı belirtildi. Ancak 15.10.2026 tarihinde saat 10:00 olmasına rağmen kupon hâlâ aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Hepsiburada hem sattığı ürünü kısa süre sonra indirime düşürüp para iadesi yapmayarak hem de söz verdiği kuponu aktif etmeyerek beni mağdur etmiştir.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt oluşturduklarını, ancak ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih veremediklerini ilettiler. Yüksek tutarlı bir alışveriş sonrasında vaat edilen kuponun zamanında aktif edilmemesi ve net bir çözüm süresi paylaşılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kuponun derhal aktif edilerek belirtilen tutarda indirim hakkımın eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca alışveriş sonrasında oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemal Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-044995374033077 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
