to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Aldığım Sahte Ve Kırık Bioderma Yüz Yıkama Jelinin İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 1-1003420188371112 numaralı siparişimle aldığım Bioderma Sebium Foaming Gel yüz yıkama jeli sahte ve üstelik kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün hem orijinal olmadığını hem de hasarlı olduğunu fark ettiğim anda iade sürecini başlattım.
12 Ekim tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında ürünü paketleyip teslim edilmesi için hazır hale getirdim ancak yaklaşık 2 gündür ürünün teslim alınmasını ve sürecin ilerlemesini bekliyorum. Süreç uzadıkça para iadem de gecikiyor ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sahte ve kırık ürün gönderimiyle ilgili satıcının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-003420188371112 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
