to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan IPhone Ve GET Mobil’in İade Reddi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden GET Mobil satıcısından 05.10.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 Pro Max 64 GB satın aldım. Ürün 08.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp telefonu şarja taktığımda, şarja taktıktan sonraki ilk 1–2 dakika içinde cihaz aşırı ısınmaya başladı ve telefona el değmeyecek hale geldi.
Bu sorunu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve telefonu 09.10.2026 Cuma günü kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak bugün, 15.10.2026 tarihi itibarıyla, GET Mobil firması iadeyi reddetti. Gerekçe olarak ürün ambalajında hasar olduğu, kutunun yırtıldığı gibi nedenler öne sürüldü. Zaten telefonu kutusundan çıkarmak için ambalajı açmam gerektiği ortadayken, ürünün ekranında veya dış kapağında hiçbir darbe, kırık, çizik olmamasına rağmen bu şekilde sudan bahanelerle sorumluluktan kaçılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Ben ürünü teslim aldığımda ilk kullanımda aşırı ısınma sorunu yaşadım ve bu nedenle iade ettim. Telefonu, dış görünümünde herhangi bir hasar olmadan geri gönderdim. Buna rağmen arızalı gelen bir cihazın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerindeki 4605109929 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-045935388033095 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
