to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponunun Tüm Satıcılarda Geçerli Olmaması
Hepsiburada’da kullanmam için verilen bir kuponla daha önceki aylarda sorunsuz şekilde alışveriş yapabildim. Ancak bugün Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda kuponu kullanırken “sadece Hepsiburada satıcılarında geçerlidir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Sepet tutarım yaklaşık 7.000 TL idi ve sepetimde Molfix ıslak mendil ve bebek bezi gibi ürünler bulunuyordu.
Ben bu kuponun sadece Hepsiburada satıcısında değil, platformdaki tüm satıcılarda geçerli olmasını bekliyorum. Buna rağmen kullanım alanının bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponun, önceki kuponlarda olduğu gibi tüm satıcılarda ya da en azından açık ve net şartlarla kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 3-4 aydır aynı şekilde kullandığım kuponlarım tüm satıcılarda geçerli iken kısıtlama getirmeniz müşteri için mağduriyet. Tanımladığım 7.000 TL lik kuponumun acilen tüm satıcılarda geçerli olarak düzeltilmesini rica ediyorum, aksi takdirde şikayetlerde bulanacağım.
Merhaba Sinem Hanım, Kupon satın aldığınız firmanın belirlemiş olduğu kullanım koşulları bizim tarafımızdan değiştirilemez. Kuponu satın aldığınız firma ile görüşmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oluşturmuş olduğum kupon her ay aynı şekilde oluştulan kupondur. Fakat bu ay sadece Hepsiburada satıcı olarak kısıtlama getirmişsiniz. Kuponumu tüm satıcılar olarak tarafınızdan düzeltilmesi gerekir
