to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 12 Taksit İlanı Yanıltıcı, Ödeme Ekranında Sadece 9 Taksit Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation 5 Pro 2 TB dijital oyun konsolunu Axess kredi kartımla satın almak istedim. Ürünün sayfasında ve sepet ekranında peşin fiyatına 12 taksit ibaresi açıkça yer almasına rağmen, ödeme ekranına geçtiğimde yalnızca 9 taksit seçeneği çıkıyor.
Son 5 gündür her gün 8–10 defa deneme yaptım, farklı zamanlarda yeniden deneyerek sorunun düzelmesini bekledim ancak hiçbir şekilde 12 taksit seçeneği gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, konuyu anlattığımda ise lafı uzatıp telefonu kapatmak dışında bir çözüm üretmediler ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar.
Ürün ve sepet ekranında peşin fiyatına 12 taksit olarak belirtilen kampanyanın ödeme ekranında da aynı şekilde uygulanmasını, kartım için geçerliyse 12 taksit seçeneğinin hemen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sepette 12 taksit görünen ürün ödeme sayfasında hala daha 9 taksit görünüyor
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-607600309675057 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
