to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ödeme Sonrası Ürün Başkasına Satıldı
Hepsiburada üzerinden 05.10.2026 tarihinde saat 16.28 civarında iPhone 18 Pro 256 GB ürünü satın almak için sepetime ekledim ve çoklu kart seçeneği ile ödeme adımına geçtim. Kartlarımda limit kısıtı olmaması nedeniyle ilk karttan 50.000 TL çekim yapıldı, ardından sistem ikinci karta geçti ve yaklaşık 13 dakikalık bir süre başlattı. Bu süre içinde ikinci kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığım anda “sepetiniz güncellendi” uyarısı alarak siparişin tamamlanmadığını gördüm.
Yaklaşık 20 dakika sonra kartımdan çekilen tutar iade edildi ancak bu süre içinde ürün sepetime geri dönmedi ve stoklardan tamamen kayboldu. Ben ürünü sepete eklemiş, ilk ödemenizi yapmış ve ikinci ödeme için tanınan süre içinde işlemlerimi tamamlamaya çalışmışken, bu esnada ürünün başka birine satılmış olması, ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bir müşteri olarak, ödeme sürecini başlatmış ve ilk tahsilatı yapılmış bir ürünü, bana verilen süre dolmadan başkasına satmanızın adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iPhone 18 Pro 256 GB ürününün stoklardan bana öncelikli olarak temin edilmesini ve siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum. Ödeme sırasında sistemsel bir sorun olduysa da bunun tarafıma açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-219550221102509 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözmediler ben ürünü almak için 2 kartıma limiti olmadığı için ödeme yaptım süre içerisinde 2 kartımdan ödeme almalarına rağmen ürünü sepetimden çıkarttılar bu mağduriyette bana kaldı yardımcı olmadılar bana başka ürün alın aklı veriyorlar 7 dakika konuştum çözmediler çözmeyecekler yazıklar olsun anlayışınıza
