to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Şikayeti Nedeniyle Hesabımın Açıklamasız Blokajı Ve Kaldırılması Talebi
Hepsiburada hesabımı iPhone üzerinden Hepsiburada uygulamasıyla kullanıyorum. Bugün alışveriş yapmak istediğimde, ödeme adımında alışverişi onayladığım halde işlem gerçekleşmedi ve satın alma tamamlanmadı. Daha sonra anladığım kadarıyla, kızımın Hepsiburada’yı daha önce şikayet etmesi nedeniyle benim hesabıma da bloke konulmuş.
Bu durumla ilgili olarak bana özel bir bilgilendirme veya açıklayıcı bir metin gönderilmedi, sadece uygulama ekranında anlık bildirim gördüm ancak neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Kendi adıma açılmış, aktif olarak kullandığım bir hesapta, kızımın yaşadığı sorun ve şikayeti gerekçe göstererek işlem yapmamın engellenmesini haksız buluyorum.
Hesabımdaki blokajın sebebinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kızımın durumu nedeniyle benim alışveriş yapma hakkımın kısıtlanmamasını ve hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi bir durum varsa bunun da delilleriyle ve gerekçeleriyle açıklanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 363249509 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
