to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya Hatası: 12 Taksit İmkanı 6’ya Düşürüldü
07.11.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan Game Garaj Slayer R9T-5060 c7 model dizüstü bilgisayarı satın almak istedim. Süreç boyunca sistemsel engellerle karşılaştım ve kampanya taahhüdü ile ödeme adımındaki uygulama arasında ciddi bir çelişki yaşadım.
Öncelikle ürünün indirimli fiyatı sepete yansımadı, bu konuda açtığım talep sonrası fiyat düzeltildi. Ancak bu kez de kampanyalı taksit aşamasında sorun ortaya çıktı. Ürün detay sayfasında, sepet önizlemesinde ve Axess kart seçim ekranında Hepsiburada Premium üyelerine özel “peşin fiyatına 12 taksit” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, ödeme adımına geçtiğimde sistem taksit sayısını 6 ile sınırlandırıyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bahaneler öne sürülerek konu geçiştirildi. Bankamla ayrıca görüşerek kartımda ve limitimde hiçbir kısıtlama olmadığını teyit ettirdim. Üstelik yine satıcısı Hepsiburada olan ve aynı indirim kapsamındaki Game Garaj Slayer X5T-5060 c7 model dizüstü bilgisayarda aynı Axess kartımla 12 taksit seçeneği sorunsuz bir şekilde uygulanabiliyor. Bu durum, sorunun karttan değil, Hepsiburada’nın ilgili ürün sayfasındaki sistemsel kampanya tanımlama hatasından kaynaklandığını net biçimde ortaya koyuyor.
Ürün bugün, 09.11.2026 tarihinde yeniden indirime girdi ve öğlen saatlerinden itibaren belirli aralıklarla kontrol etmeme rağmen taksit sorunu devam ediyor. Yaklaşık 76.769,10 TL bedelli bir ürün için ilan edilen 12 taksit imkanı, ödeme ekranında 6 taksite düşürüldüğü için fiilen kullandırılmıyor. İndirimin bitmesine az süre kalması nedeniyle ürünü kampanya döneminde almam engelleniyor ve bu nedenle maddi açıdan mağdur ediliyorum.
Ürün sayfasında açıkça ilan edilen “peşin fiyatına 12 taksit” hakkımın, kampanya süresi ve stoklar tükenmeden Game Garaj Slayer R9T-5060 c7 modeli için de eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Talha Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
