to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden birkaç gündür alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve Hepsipay dahil tüm yöntemleri tek tek denememe rağmen her seferinde “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” hatası ile karşılaşıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem alışverişimi yapamıyorum hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve açıkçası Hepsiburada’ya olan güvenimi zedeliyor.
Bu süreçte yaşadığım aksaklığın telafisi için, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, hesabımın ve ödeme yöntemlerimin sorunsuz hale getirilmesini ve mümkünse yaşanan mağduriyet ve zaman kaybım için jest mahiyetinde indirim kuponu veya benzeri bir özrün tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 865690613 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
