to read complaints and reviews, or file yours.12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Electroll Torque 2400 w tork gücü çift motor elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldı...ktan kısa süre sonra, 31 Mart’ta Scooter’ın tekeri patladı ve tamir için götürdüğümüzde tekerleğin daha önce kullanılmış olduğu ve kaynak yapıldığı ortaya çıktı. Yani sıfır diye al
21 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel hc-2947 Konvektör Isıtıcı ürününü 1.399 TL bedelle, kredi kartına 3 ...taksit olarak satın aldım. Ürün tarafıma arızalı olarak teslim edildi. Arızalı ürün nedeniyle 25 Mart 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdi
Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover kurutma makinesini iade ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. 24 Mart tarihinde g...erçekleştirdiğim iade işlemine ait sipariş numaram 4651038857’dir. Ürünü göndermeme ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu sür
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iki adet Adidas ayakkabı sat...ın aldım. Ürünlerim Adidas Response Runner u siyah erkek koşu ayakkabısı ve
13.03.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Emre Pazarlama satıcısından Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. 1...8.03.2026 tarihinde ürün adresime Arçelik yetkili servisi tarafından getirilip kurulumu yapılmak üzere servis tarafından paketi açılmış akabinde tarafımca makinenin sağ kasasında d
Hepsiburada üzerinden Saat & Saat markasından Cumartesi aldığım saat Salı günü iptal edildi; kargonun bugün gelmesi gere...kirken sipariş iptal oluyor. Parasını ödediğim sipariş üzerinden kaç gün geçmişken nasıl iptal olabiliyor? Bir de dalga geçer gibi 150 lira kupon tanımlamışlar hesaba.
Hepsiburada’dan 22.03.2026 tarihinde Roborock saros 10 robot süpürge siparişi verdim. Ürünü ilk aldığımda 9 taksitli ala...cağımı düşünürken yanlışlıkla tek çekim olarak almışım. Bunu fark edince ürünü teslim almadan iptal ettim ve aynı ürünü bu sefer taksitli olarak yeniden sipariş verdim. Daha sonra
15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 serisi HBCV000075C17D kodlu kablosuz dik süpürgeyi 26.799 TL öde...yerek satın aldım. Ürün kusurlu geldi ve ben de görselleriyle birlikte iade ettim. 26.02 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, aradan 30 günden fa
Hepsiburada’da hiçbir şekilde Premium üyelik satın almamama rağmen bankamda yaptığım kontrol sonrasında kartımdan iznim ...dışında iki kez Premium ücreti çekildiğini fark ettim. Ödemeler 28 Şubat ve 30 Mart tarihlerinde, her seferinde 69,90 TL olmak üzere toplamda 140 TL civarında bir tutar kartımdan ç
26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir trekking çantası satın aldım. Ancak 30 Mart ...tarihinde kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim çanta yerine bambaşka bir satıcıdan gönderilmiş bir uyku tulumu ile karşılaştım. Yani ödediğim ürünle bana gönderilen ürün tamam
15/03/2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 421205666 sipariş numarası ile U*** udd 465 t D/S r63 c enerji sınıfı sta...tik yatay derin dondurucu satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürün için 18/03/2026 tarihinde site üzerinden “kargoya verildi” bildirimi aldım. Ardından sistemde teslimat t
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi satın aldım.... Ürünü ilk günden beri kullandığımda, süpürme işlemi bittikten sonra şarj ünitesine döndüğü halde birkaç dakika aralıkla sürekli şarj ünitesinden uzaklaştığını fark ettim. Müdahal
"Hafta sonuna geldiği için sürecin uzaması ve müşteri temsilcilerinde ki yetki kısıtı sonrası pazartesi düzeltildiği için 2008 den beri kullandığım markayı kullanmaya devam edeceğim. Teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden Shopist firmasına ait karton ev ürününden sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargo son derece özen...siz bir şekilde paketlenmişti. Karton evin dışına sadece kendi kartonu ile gönderilmiş, üzerine ne patpat ne de koruyucu bir poşet geçirilmemişti. Kargo firmasının yapıştırdığı ban
Hepsiburada üzerinden L’Loreal mağazasından, ürün görselinde siyah çanta hediyesi belirtilen bir erkek bakım seti (duş j...eli, deodorant vb.) satın aldım. 24 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş 28 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 402 760 723 7’dir. Sipariş ettiğim ürün erkek bakım s
"Daha önce Hepsiburada ile yaşamış olduğum sorunla ilgili oluşturduğum şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş sağlanmıştır. Süreç içerisinde yaşanan aksaklıklara rağmen, mağduriyetim dikkate alınmış ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiştir. Üst model ürün temini için fiyat farkı tarafıma kupon olarak tanımlanmış ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. İlgili süreçte destek olan ve çözüm sunan Hepsiburada ekibine teşekkür e"
"Müşteri hizmetlerine konu ile ilgilerinden nazik iletişimlerinden dolayı teşekkür ederim"
Hepsiburada'nın saçma sapan bir müşteri desteği var; her şeyi ezbere konuşuyorlar, çözüm odaklı değiller. Siparişleri al...ıyorlar, bekletiyorlar; satıcı ürünü yollamıyor, haftalarca paramız askıda bekliyor. Hepsiburada'nın tek söylediği şey, paranız iade edilmiştir. Sorulan sorulara cevap bile vermiyo
Yıllardır mentol etkisini sevdiğim için Clear Men Cool Sport mentol şampuan kullanıyorum. Bu ürünü özellikle saç derimi ...yıkadığımda verdiği yoğun serinlik ve kuruttuktan sonra bile devam eden “buz gibi” etkisi nedeniyle tercih ediyordum. Ancak bir süredir aynı ürünü almama rağmen mentol oranının bar
Hepsiburada üzerinden Ariel Dağ Esintisi Renklilere Özel 12 kg toz çamaşır deterjanı satın aldık. Yaklaşık 2 aydır ürünü... kullanıyoruz ve her yıkamada deterjanın erimediğini, makinenin deterjan gözü bölümünde taş gibi sertleşip kaldığını fark ediyoruz. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimizde gelip ürünü
"Problem çözüldü. Teşekkürler 🙏"
Hepsiburada üzerinden Wella Professional markalı Sp Men Pigment Mousse Grad...ual Tone isimli ürünü 16.03 tarihinde 5.600 TL ödeyerek satın aldım, sipari
Hepsiburada üzerinden 16.02.2026 tarihinde Erzurum Çat adresime teslim edilmek üzere LG QNED 70A model televizyon satın ...aldım, ürün için yaklaşık 37.500 TL ödeme yaptım. 02.03.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis taraf
Hepsiburada'dan aldığım fişler marka düdüklü tencere 2. kullanımda karardı. 1 aydır defalarca aramama rağmen hep "tamam,... ilgileniyoruz" dediler. 1 ayın sonunda "kusura bakmayın, yapacak bir şey yok" dediler. Verdiğim para zehir gibi, kim olsun? Her şey satış yapana kadar, sonrası sizi tanımıyor Heps
02 Mart tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Adidas satıcısından çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldığ...ımda ayakkabının birinin ışığı yanıyor, diğerinin ışığı yanmıyordu. Bu nedenle iade ettim ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak ikinci kez gelen ayakkabıda ise bu defa her iki
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
