to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi İade Ve Tedarik Sıkıntısı Bahaneleriyle Fiyat Artışı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 7 Temmuz tarihinde Tefal sensör 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Sipariş numaram 4423719692’dir. Ürünü 3.444,00 TL ödeyerek aldım. Tahmini teslim tarihi 20 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürün zamanında gelmediği için iki kez telefonla arama yaptım ve iki kez “ürünüm gecikti” şeklinde talep oluşturuldu. Son olarak oluşturulan talep numaram 1-867759674002158’dir.
Her şeye rağmen siparişi iptal etmeme veya iade talep etmememe rağmen 29 Temmuz tarihinde ürün, tarafıma sorulmadan “tedarik sıkıntısı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Madem tedarik edilemiyordu, bu ürün 9 Temmuz’da nasıl kargoya verildiği görünüyor, bu durum açıklanamıyor. Uygulamada “paketiniz teslim edilemedi” ifadesi yer alıyor. Bugün baktığımda ise aynı ürünün fiyatının yaklaşık 1000 TL artırıldığını görüyorum. Bu nedenle “tedarik sıkıntısı” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, asıl amacın ürünü daha yüksek fiyattan satmak olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır paramı siz kullanıyorsunuz, en sonunda da keyfi şekilde iade işlemi yapıyorsunuz. Ben iade istemiyorum, sipariş verdiğim Tefal sensör 6 litre düdüklü tencerenin, satın aldığım tarihteki fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün belirtilen şartlarda en kısa sürede gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gönül Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-867759674002158 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
