İptal Edilen Klima Siparişinin Tam Tutarı İade Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Daikin marka bir klima siparişi verdim, siparişim 22 Temmuz’da iptal edildi. Ürün iptal olmasına rağmen sadece kart puanım olan 1,44 TL bankama iade edilmiş, asıl ödediğim 74.608,96 TL tutarındaki ana para için ise bankama herhangi bir iade yansımamıştır.

Hepsiburada tarafı, bankama iade gerçekleştirdiklerini ve tutarın 2–7 iş günü içinde yansıyacağını söyleyerek süreci sürekli oyalamaktadır. Buna rağmen bankamın hesap hareketlerinde, Hepsipay ve kredi kartı işlemlerimde bu iadeye dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Hepsiburada uygulamasında görünen iade referans numarası 620380088784, iptal edilen sipariş numaram ise 4810517431’dir.

Sonuç olarak, alamadığım bir ürünün bedeli kredi kartıma taksit taksit yansıtılmakta ve kullanmadığım bir ürünün ödemesini yapmak zorunda bırakılmaktayım. Kurumsal olduğuna güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada, bu süreçte beni mağdur etmiştir.

Hepsiburada’dan, iptal edilen Daikin klima siparişime ait 74.608,96 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin tamamının, ödemeyi yaptığım kredi kartına eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.