to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Boş Vaadler
27 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Tech Depo isimli satıcıdan “Mecool Android Box Siyah Renk 1 GB RAM” ürününü 799 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 497 757 413 5’tir. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Her gün müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma sadece “Yarın kargolanacak” şeklinde içi boş vaatlerle geri dönüş yapılıyor ve sisteme sürekli talepler açılıp süreç uzatılıyor. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de ürünüm gönderiliyor. Bu durum, stokta olmayan ürünü satışa sunup tüketiciyi parasıyla mağdur ettiğiniz ya da iptal etmem için süreci bilinçli olarak uzattığınız izlenimini oluşturmaktadır.
Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum. Ürünün, sipariş ettiğim şartlarla birlikte derhal kargolanmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreçlerimi başlatıp yasal haklarımın sonuna kadar takipçisi olacağımı beyan ederim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-397255284995743 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafımı arayarak satıcı firmaya ulaşamadıklarını, kendilerinin sadece aracı olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını beyan etmiştir. Tüketici Kanunu gereğince pazar yeri platformları sattıkları ürünün tesliminden satıcıyla ortaklaşa sorumludur. "Satıcıya ulaşamıyoruz" diyerek sorumluluktan kaçamazsınız. Aramanın yapıldığı tarih ve saat kayıtları mevcuttur. Mağduriyetimin derhal çözülmesini ve ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum.
