Hepsiburada müşteri

Hepsiburada üzerinden Ticaretjet satıcısından Airpods 4 ANC adlı ürünü 06 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, kutusundan görünümüne, seri numarasından kapsamına kadar birçok detaydan ürünün orijinal olmadığını fark ettim. Bu nedenle kulaklığı takıp kullanmaya bile gerek duymadı...

Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden Onvo RX5 marka bir scooter satın aldım. Ürünü listeleyen satıcı, ilanda scooter’ın yağmurlu havalarda kullanıma uygun olduğunu özellikle vurguluyordu. Ancak daha sonra Onvo tarafından bana verilen resmi bilgiye göre bu ürün yağmurlu havalarda kullanıma uygun değilm...

Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Dünya Marketim” mağazasından Safran Anafor 12/17 Pro koltuk yıkama makinesi sipariş ettim. 4824105019 numaralı siparişimin ödemesini kartla tek çekim olarak 27.299,22 TL şeklinde yaptım, ücret hesabımdan çekildi ve faturam düzenlendi. Ürün, 11.11 indirim g...

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yumuşatıcı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde talep oluşturulmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne net bir bilgi ver...

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden toplamda 60.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde üç ayrı beyaz eşya siparişi verdim. Ürünler; buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiydi. 22 Kasım’da Hepsiburada’daki Vestel bayisi benimle iletişime geçti ve çamaşır makinesi ile buzdolabını evime getirip...

19.11.2024 tarihinde saat 13:00–14:00 arasında Skechers marka, 4.649 TL bedelli çocuk botumun iade kargosunu arkadaşım Aras Kargo Germiyan Şubesi’ne teslim etti. Ürünle ilgili iade mesajı gelmeyince şubeyi aradığımda, kargomun sistemde görünmediğini ve ellerinde olmadığını söylediler. Ertesi gün şub...

25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 489 421 698 8 numaralı siparişi verdim. Ürün için 1.929,00 TL ödeme yaptım. Siparişin kargoya verildiği bildirildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo bilgileri hâlâ paylaşılmadı, takip numarası görünmüyor. Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme ...

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17 Pro Max 512 GB telefon siparişi verdim. Siparişimin önce kargo bilgisinde gecikme göründü, daha sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma iptal sebebi açıklanmadığı gibi, ödediğim ücret de hesabıma geri ...

Ben Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan ürünü taksitli ve kredi kartı kullanarak bir ürün satın alıyorum. Satıcım Teknosa ürün dağıtıma çıkmışken ürünü ne hikmetse geri çekiyor. Akabinde ben onlarca telefon görüşmesi yapıp, Hepsiburada üzerinden çeşitli kayıtlar açarak satıcıya ulaşıp nedeni...

23 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Logitech G F710 gamepad siparişi verdim. Kargom birkaç gün içinde geldi; ancak büyük bir hevesle açtığım kutudan sipariş ettiğim ürün yerine Logitech marka bir klavye çıktı. Bunun üzerine, 26 Kasım Çarşamba günü ürün değişimi için talep oluşturdum ve ürün 1 Aralık P...

Hepsiburada üzerinden 02.12.2025 tarihinde, 431 874 395 5 numaralı siparişimle Sticker Art 2026 Büyük Boy Gemici Denizci Duvar Takvimi Mavi 33 x 77,5 cm satın aldım. 03.12.2025 tarihinde ürün sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durumu fark eder...

Hepsiburada.com üzerinden 14 Kasım 2022 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı ve beraberinde 2 yıl ek garanti uzatma paketi satın aldım. Bu ek garantiyi kullanmak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu iletmeme rağmen ilgili sigorta şirketine ulaşamadıklarını ve bu nedenle bana yard...

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Kasım’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreci tamamlanmıyor. Her hafta yeniden iade kaydı açılıyor ancak bağlı oldukları kargo firması ürünü almaya gelmiyor...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4559563386 numaralı siparişimde yer alan Dr. Ümit Aktaş marka biotin ve demir vitamini takviye ürünlerim bir haftadır bana teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Ürünler fiilen elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizm...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4743029431 numaralı siparişte, siparişi oluşturduğum anda teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark ettim. Sipariş henüz sadece “hazırlık aşamasında” görünmesine rağmen, adresimi düzeltmek veya siparişi iptal etmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetl...

Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4298330318, 4416063973 ve 4083658157 numaralı siparişlerime ait faturalar hâlen kesilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu siparişlerin hiçbiri için tarafıma fatura düzenlenmemesi nedeniyle hem muhasebe süreçlerimde aksama yaşıyorum hem de yasal yükümlülükler açıs...

Hepsiburada üzerinden küçük ev aletleri kategorisinden pelet mini soba siparişi verdim. Siparişimi 1 Aralık Pazartesi günü oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Hepsi...

04.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden hiç sipariş vermediğim bir ürün, sistemde tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ayrıca, bu ürüne ait kbı2025000428207 numaralı fatura da adıma kesilmiştir. Ürünü ne sipariş ettim ne de teslim aldım; buna rağmen sanki teslim edilmiş gibi kayıt oluştu...