to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Hepsitaksit Sayfası Açılmıyor
Hepsiburada üzerinden 23.08.2026 tarihinde yaklaşık 9.999 TL tutarında Canon Selphy CP1500 isimli ürünü Hepsipay / Hepsitaksit limitimi kullanarak satın aldım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve o tarihten beri ödediğim taksit tutarının iadesini bekliyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Hepsiburada yardım merkezi, iadenin yapılabilmesi için banka dekontunu iletmem gerektiğini söyledi. Ancak Hepsitaksit limitim sistemde 0 TL göründüğü için ilgili sayfa hiç açılmıyor ve istenen dekontu bu ekran üzerinden yükleyemiyorum. Sayfa açılmadığı için yardım merkezine de buradan ulaşamıyorum, bu nedenle istenen dekontu iletmem teknik olarak mümkün olmuyor. Dekontu paylaşabileceğim bir e‑posta adresi talep ettiğimde ise böyle bir adres verilmeyeceği söylendi.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinin hem çözüm sunmaması hem de tavrı nedeniyle ayrıca rahatsız oldum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını, Hepsitaksit ekranındaki teknik sorunun giderilerek dekont paylaşımı ve iletişim sürecinin kolaylaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 423 381 912 2’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-852451036284672 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
