to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sürekli Adreste Bulunamadınız Sebebiyle Reddediliyor
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos’ta 457 601 858 1 numaralı siparişle Zivu 2 Kişilik Otomatik Açılır uv Korumalı Plaj Çadırı satın aldım, ürün 18 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü denediğimde güneşten neredeyse hiç korumadığını, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum.
O tarihten bu yana defalarca iade kodu oluşturmamıza rağmen Hepsiburada ürünü bir türlü iade için almıyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söyleyip sürecin ilerleyeceğini iletiyorlar ancak kısa süre sonra iade talebi iptal ediliyor. Sistemde iptal sebebi olarak “adreste bulunamadığınız için” ibaresi yer alıyor fakat iade almaya gelen kimse olmadı, kapımız hiç çalmadı, herhangi bir kuryeyle temasımız olmadı.
Ürünün güneşten koruma sağlamaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sürecin sürekli “adreste bulunamadınız” bahanesiyle iptal edilmeden, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-248264161115689 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
