to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Tamamlandı, Ücret Geri Ödenmedi
22 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max cep telefonu sipariş ettim, ürün 25 Ağustos’ta bana teslim edildi. Telefonu hediye olarak almıştım ancak sonrasında vazgeçtiğim için iade süreci başlattım ve ürün 27 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Kargo paketini aynen, kendi bantları açılmamış şekilde geri gönderdim, ürünün incelenecek hiçbir yanı yoktu.
Hepsiburada tarafından verilen bilgiye göre 31 Ağustos’ta iade talebimin değerlendirme süreci sona erdi ve o tarihte ücret iadesinin banka kartıma yapılması gerekiyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ediyordum ancak bu süreçte mağdur edildim ve artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve somut bir yardım alamadım. 464 601 206 3 numaralı siparişim için, ürünü eksiksiz ve açılmamış paketle iade etmiş olmama rağmen halen yapılmayan ücret iademin acilen, bugün itibarıyla banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-254811156214446 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
