Bej Kulaklık Siparişine Gri Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada uygulamasından Havit satıcısından bir adet Havit kulaklık siparişi verdim. Renk seçeneği olarak özellikle bej rengi işaretlememe rağmen bana gri renk ürün gönderildi. Madem kafanıza göre renk göndereceksiniz, o zaman sistemde renk seçeneği koymanın hiçbir anlamı yok, sonuçta bu ürüne para ödüyoruz ve tercihimize saygı gösterilmesini bekliyoruz.

Yanlış renk gelmesi yetmezmiş gibi, bu özensizlik nedeniyle mağdur olmuş bir müşteri olarak iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve buna ayıracak vaktim de yok. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu fark ettim, paketi bu nedenle henüz açmadım. Üstüne bir de Havit müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve kimse cevap vermedi, muhatap bulamamak yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.

Hiç uğraştırılmadan, hızlıca ve ekstra zaman kaybı yaşatmadan, sipariş verdiğim bej renk kulaklık ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda inceleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.