to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Sipariş Kargoya Çıkmadı, Onaysız İptaller Yaşanıyor
Hepsiburada üzerinden bsp Kombi Yedek Parça satıcısından Baymak Baxi Luna3 Yoğuşmalı kartı sipariş ettim. Ürünümün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen kargoya dahi verilmedi ve sipariş detaylarında “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen ürünün kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece takip edeceklerini söylediler, ancak somut bir aksiyon ve bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor. Hepsiburada’dan hemen her siparişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Verdiğim ürünlerin fiyatı yükseldiğinde, farklı gerekçeler öne sürülerek siparişlerimin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini daha önce de defalarca gördüm. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de daha yüksek fiyatlarla yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum.
Acil olarak bu siparişimde ürünümün kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca siparişlerimin tarafımdan onay alınmadan iptal edilmesi konusunda detaylı açıklama yapılmasını ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-255816947115012 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
