to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sonic 20 Robot Süpürge İadesi Uzuyor, Ücret Geri Ödenmiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sonic 20 robot süpürge için iade talebi oluşturdum. Ürün için 89.999,99 TL ödeme yaptım. 19 Ağustos tarihinden bu yana iade sürecim sonuçlanmıyor ve ücret iadem onaylanmıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, Vatan Bilgisayar’dan dönüş beklendiği söyleniyor ancak süreç sürekli uzatılıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Uygulamada da iade durumum hâlâ “işlemde bekleniyor” olarak görünüyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Ayrıca Roborock marka cihazla ilgili 18.06.2026 tarihli bir servis raporum bulunuyor ve bu rapor da aynı sipariş ve iade/ücret problemine konu olan süreçle bağlantılı. Tüm bu servis ve iade sürecine rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar’ın, 4057339548 numaralı siparişime ait iade sürecini ve servis raporuyla bağlantılı bu işlemleri hızla sonuçlandırarak ücret iademi en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
