to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Nedeniyle Kupon İadesi Reddi
31.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Einhell T. C.-ID 650 e darbeli matkap ürününü 1.659 TL fiyatla satın aldım. Ödemede 250 TL’lik kuponumu da kullandım. 01.09.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatı 1.389 TL’ye düştü. Bu nedenle ürünü iade edip aynı ürünü daha düşük fiyattan yeniden almak istediğimde, kupon şartlarına göre iade edilmesi gereken 250 TL’lik kuponumun tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, fiyat farkı olmasına ve kupon kullanım koşullarında iade edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen kuponumun iade edilemeyeceği ifade edildi. Hem fiyat düşüşü nedeniyle mağdur edildim hem de kendi belirledikleri kupon koşullarına uyulmadığını düşünüyorum.
Hepsiburada’nın, 250 TL’lik kuponumu koşullardaki gibi tekrar hesabıma tanımlamasını ve ürünü iade edip, istersem aynı ürünü güncel (düşük) fiyatından tekrar alabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici haklarım hem de kupon koşulları açısından haksızlığa uğradığımı düşünmekteyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-258783103284115 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
