to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Telefon İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
26.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Redmi Note 15 Pro” model bir telefon siparişi verdim, bugün teslim edilmesi gerekirken ürün elime ulaşmadan para iadesi yapıldığını gördüm. 16.449 TL tutarındaki bu siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 62755101965252 takip numaralı kargo için “teslim edilemedi, satıcıya iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS aldım. Ancak bana hiçbir gerekçe sunulmadan, saçma bir sebeple ürün gönderilmeyip doğrudan iade sürecine alınmış.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat beklerken hesabıma ürün gönderilmeden para iadesi yapılmış olduğunu fark ettim. Ne ürünüm geldi ne de iptal sebebiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Ben bu telefonu sipariş ettiğim fiyattan, aynı koşullarla tarafıma gönderilmesini ve bu keyfi iptal/iadeyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gönderilmesini istemiyorsanız da, bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunmanızı bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
