to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da JBL Kulaklık Şarj Çözülmeyen Ve Garanti İhmaline Dair Şikayet
Hepsiburada üzerinden JBL Tune 520bt Multi Connect siyah renk kafa üstü kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın şarj olmamaya başladığını fark ettim ve yaklaşık 1 aydır ürünü bu şekilde kullanamıyorum.
Satın alırken ek 2 yıl garanti de yaptırdım ancak ne garanti kapsamında ne de Hepsiburada tarafında muhatap bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor, ürünü nereye ve nasıl göndereceğim konusunda bile net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 4019354368’dir.
Kulaklığımın, satın alırken yaptırdığım ek garanti de dikkate alınarak, garanti kapsamında onarılmasını veya arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seher Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-918182488740836 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kendi kendinize talep açıp kapatıyorsunuz kaç gün oldu yeter ama üzerine iki yıl ek garanti yaptığım halde bu kadar ulaşılamazlık tamamen bilinçli bir politika. Ürünün kendi garantisi üzerine iki yıllık ek garanti alıp bu kadar rezillik çekmem kabul edilebilir değil.
Hiçbir ilerleme kat edemedim sürekli aranıyorum ama sıfır ilerleme
