to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişin Ücreti Hesaba Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden 26.06.2026 tarihinde Bosch Advanced Aquatak 160 yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Aynı gün ürünü başka bir satıcıda daha uygun fiyata bulduğum için, Hepsiburada ile görüşerek ürünü teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi ve ben de ürünü hiç teslim almadan iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 4599025796’dır.
16.652,00 TL tutarındaki bu sipariş için kargo takip ekranında halen 29.06.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmektedir. Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ bu bilgi yer alıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğunu, o yüzden süreçte gecikme yaşandığını ilettiler; ancak ürünün satıcıya iade edildiğini öğrenmiş bulunuyorum.
Ürün satıcıya ulaşmış ve iade süreci başlatılmış olmasına rağmen hâlâ ücretim hesabıma yansımamıştır. Teslim almadan iade ettiğim bu siparişe ait 16.652,00 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım hesabıma iadesini ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-154580987011216 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm için Hepsiburada şikayet ve taleplerimden de yazışıyorum. Bugün iade kodu geldi. Ürünü iade edebilirsiniz diyor. Ürünü Teslim Almadan iade ettim Ürün satıcıda ve Satıcı da Hepsiburada.
