to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Siparişimin Onaysız İptali Ve Geciken Teslimat
Hepsiburada uygulaması üzerinden Ferza Mobilya satıcısından 22 Haziran’da “Ferza Mobilya Standart Askılı 1. Sınıf MDF Gövde Membran Kapak Gardırop - 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Beyaz” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 455 367 3779, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak kayıtlıydı.
Teslimat günü üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı. Ürüne özellikle ihtiyacım olduğunu müşteri temsilcilerine özellikle belirtmeme rağmen, Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan satıcı tarafından kendi inisiyatifleriyle iptal edilmiş. Ben defalarca gördüğüm ve beğenerek aldığım ürünü, ilan edildiği şartlarda teslim almak istediğimi söylememe rağmen siparişimin iptal edilmesiyle mağduriyet yaşadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep açmakla yetindiler, ancak Ferza Mobilya firma yetkililerine Hepsiburada üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Ferza Mobilya’dan, sipariş verdiğim gardırobun ilan edildiği fiyat ve şartlarla en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-157158312028269 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
