to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Arızalı Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 4Berry satıcısından 4Berry FB -110 model bir masaj aleti satın aldım ancak ürün arızalı çıktı. Günlerdir iade etmeye çalışıyorum fakat Hepsiburada uygulamasındaki kendi sistem hataları nedeniyle iade kaydı oluşturamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve Hepsiburada’nın iade sürecinin son derece sorunlu ve sağlıksız işlediğini görmüş oldum.
Bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, Cumartesi günü kayıt açtılar ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yarın resmi iade sürem için son gün olmasına rağmen sistem hatası halen devam ediyor ve mağdur ediliyorum.
Hepsiburada kaynaklı bu hata nedeniyle iade sürem dolarsa, sorumluluğun tamamen Hepsiburada’ya ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı ürünün bedelinin Hepsiburada tarafından koşulsuz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğuş Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 8 Temmuz 2026 Çarşamba tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
