to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İpad Air Geri Gönderildi, Değerlendiriliyor Durumu Güncellenmedi
22 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sercan K***** adına, s*************@hotmail.com adresimle iPad Air 11 inç m4 256 GB tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tablette ekranın yana kaydırma sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine yeni ürün gönderimi talep ederek tableti Hepsiburada’ya gönderdim.
Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde 3 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ürünle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan direkt kargoya verildi ve sadece kargo bildirimi ile bundan haberdar oldum. Üstelik Hepsiburada sisteminde ürün hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünmeye devam ediyor. Sistem bu şekilde göründüğü için hem yeni ürün süreci ilerlemiyor hem de ürün iadesi için kod oluşturamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturuldu, ancak sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, talebim doğrultusunda sorunsuz çalışan yeni bir iPad Air 11 inç m4 256 GB tablet gönderilmesini ve sistemdeki “değerlendiriliyor” durumunun da derhal güncellenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-076029059028991 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
