to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmediği İçin Vantilatör İadesi Reddi Ve Çözüm Bulunamıyor
25 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Ensiga mağazasından bir vantilatör satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek istedim ancak iade için fatura kesmem gerektiği söylendi. Ürünü aldığım mağaza sipariş faturası kesmediği için ben de iade faturası oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü iade edemiyorum.
Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise kesinlikle çözüm odaklı yaklaşılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hatalı işleyiş nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürünün, fatura eksikliği nedeniyle iadesinin reddedilmemesini, iademin koşulsuz kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-590533795011791 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
