to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade İşlemi Engellendi
Hepsiburada üzerinden 4286580435 sipariş numarasıyla motosiklet manet koruma sarı plastik ürününü sipariş ettim, 7 Temmuz Salı günü saat 12:00 civarında kargom ulaştı. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine ona benzer yeşil sünger bir ürün gönderildi. Yani istediğim ürün gelmedi, tamamen alakasız bir ürünle karşılaştım.
Uygulama üzerinden iade bölümüne girip iade talebi oluşturmak istediğimde sistem benden fotoğraf yüklememi istedi, ancak defalarca denememe rağmen dosyalara fotoğraf yüklenmedi ve bu nedenle iade talebi oluşturamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link yolladılar ve o link üzerinden kayıt açıldı fakat yine fotoğraf yüklemem istendi ve dosyalara fotoğraf yüklenmedi. Tekrar aradığımda da bu sorunu çözemeyip herhangi bir ilerleme sağlayamadılar.
Hem Hepsiburada’dan hem de ürünü gönderen firmadan şikayetçiyim. Yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin teknik sorunlar nedeniyle işlemeyecek hale gelmesi sebebiyle mağdur oldum ve aynı mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamamasını istiyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer hataların başkalarının başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-417821329011766 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
