to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde 3 Gün Bekleyen Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Arslan Çit firmasından bahçe malzemesi siparişi verdim. Ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak kargo, Ankara Çankaya’daki şubede 3 gündür “teslimat şubesinde” olarak bekletiliyor ve adrese bir türlü teslim edilmiyor.
Hepsiburada ve satıcıyla görüştüğümde sorunu çözmek yerine “kargo ile görüşün” denilerek top kargoya atılıyor, kargo firması ise telefonlara cevap vermiyor. Ne Hepsiburada ne de satıcı Arslan Çit sürece sahip çıkmıyor, teslimatın neden yapılmadığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme ile ilgilenmeyen ilgili taraflar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri kısmın giriş yapıldı. İlgilenen yok. Nasıl firmasınız anlamadım?
Çözüldü.
Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 13.07.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
