to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Hesap Blokajı Ve Alışveriş Engeli
Hepsiburada hesabımda 08.07.2026 tarihinden bu yana sebepsiz yere bloke görünüyor ve bu nedenle sipariş oluşturamıyorum. Üstelik Premium üyeyim ancak buna rağmen alışveriş yapmaya çalıştığımda “Şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme adımını tamamlayamıyorum.
Hesabımla ilişkili e-posta adresim o*************@gmail.com’dur. Hesabımın bloke olduğu gün gece yarısı 0212 ile başlayan iki farklı numaradan arandım ancak saat geç olduğu için bu aramaları açamadım ve arama sonrasında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun ilgili ekiplere aktarıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Premium üye olmama rağmen hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Hepsiburada’dan hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımın tekrar alışverişe açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halit Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-457147545011032 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
